Diese Seminararbeit behandelt das Thema Influencer Marketing. Es wird untersucht, welchen Einfluss die Influencer auf unsere Psyche und somit auf unsere Kaufentscheidungen haben.
Grade im Zeitalter der Digitalisierung gewinnt Influencer Marketing zunehmend an Bedeutung. Aus diesem Grund wird sich in dieser Seminararbeit ausführlich mit diesem Bereich des Social Media Marketings befasst.
Die Digitalisierung verändert das Werbeverhalten grundlegend. Mithilfe von Social Media Plattformen können sich Menschen über räumliche Distanz hinweg vernetzen und austauschen. Klassische Werbeformen erreichen kaum noch Aufmerksamkeit und verlieren somit zunehmend an Bedeutung. Während Werbepausen wird umgeschaltet, Außenwerbung wird durch die Informationsflut ignoriert und während des Surfens im Internet wird der Ad – Blocker aktiviert.
Ad – Blocker sind Programme, welche als Werbesperren bezeichnet werden, da jegliche Werbung durch Ad – Blocker unterdrückt wird. Solche Werbung, die als störend empfunden wird, wird von Menschen ausgeblendet und zeigt keine Wirkung mehr. Um dem gegenzulenken werden klassische Werbeformen durch neue Strategien wie Influencer Marketing ersetzt. Unternehmen erlangen durch Influencer direkten Kontakt zu den Privatpersonen und steigern durch die Reichweite der Influencer ihre Produktabsätze.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Zielsetzung der Seminararbeit
1.2 Gang der Seminararbeit
2. Influencer Marketing
2.1 Definition und Historie
2.2 Begriffsabgrenzung
3. Instagram
3.1 Definition und Historie
3.2 Business Accounts
3.3 Hashtags und Ihr Einfluss
4. Psychologischer Hintergrund
5. Kaufverhalten
5.1 Definition
5.2 Arten von Kaufverhalten
5.3 Beeinflussung des Kaufverhaltens durch Instagram
6. Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Kaufverhalten
Abbildung 2: Werbeformen
Abbildung 3: Wichtigkeit der Reichweite
Abbildung 4: Kaufentscheidung
Abkurzungsverzeichnis
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
1. Einleitung
Die vorliegende Seminararbeit behandelt das Thema Influencer Marketing. Es wird untersucht, welchen Einfluss die Influencer auf unsere Psyche und somit auf unsere Kaufentscheidungen haben. Grade im Zeitalter der Digitalisierung gewinnt Influencer Marketing zunehmend an Bedeutung.1 Aus diesem Grund wird sich in dieser Seminararbeit ausfuhrlich mit diesem Bereich des Social Media Marketings befasst.
1.1 Zielsetzung der Seminararbeit
Die Digitalisierung verandert das Werbeverhalten grundlegend. Mithilfe von Social Media Plattformen konnen sich Menschen uber raumliche Distanz hinweg vernetzen und austauschen.2 Klassische Werbeformen erreichen kaum noch Aufmerksamkeit und verlieren somit zunehmend an Bedeutung. Wahrend Werbepausen wird umgeschaltet, AuBenwerbung wird durch die Informationsflut ignoriert und wahrend des surfens im Internet wird der Ad - Blocker aktiviert. Ad - Blocker sind Programme, welche als Werbesperren bezeichnet werden, da jegliche Werbung durch Ad - Blocker unterdruckt wird.3 Solche Werbung, die als storend empfunden wird, wird von Menschen ausgeblendet und zeigt keine Wirkung mehr. Um dem gegenzulenken werden klassische Werbeformen durch neue Strategien wie Influencer Marketing ersetzt.4 Unternehmen erlangen durch Influencer direkten Kontakt zu den Privatpersonen und steigern durch die Reichweite der Influencer ihre Produktabsatze.
Empfehlungen von Influencern sind mit Empfehlungen von guten Freunden gleichzusetzen.5 Influencer Marketing erreicht die volle Aufmerksamkeit des Konsumenten und erreicht somit das, was die klassischen Werbeformen nicht mehr erzielen.
Doch welche Psychischen Faktoren erklaren die Wirkung dieser neuen Werbeform und inwieweit lassen wir unsere Psyche tatsachlich durch die Meinung anderer beeinflussen und unser Kaufverhalten lenken?
1.2 Gang der Seminararbeit
Im folgenden Verlauf der Seminararbeit wird zunachst der Begriff des Influencer Marketings definiert und auf die Historie eingegangen. Im Zuge dessen wird der Begriff Influencer Marketing von der Digitalen Mundpropaganda differenziert um Verwechslungen zu vermeiden.
Da die Plattform Instagram in dieser Seminararbeit im Fokus der Betrachtung steht, wird in Kapitel drei zunachst der Begriff erlautert. An dieser Stelle ist zu erwahnen, dass andere Social-Media-Kanale auBer Betracht gelassen werden. AnschlieBend wird auf die Entstehung des Portals eingegangen. Fur das Influencer Marketing sind die Business Accounts und das Nutzen von Hashtags ebenfalls von groBer Relevanz. Daher wird in Kapitel drei zum besseren Verstandnis dieser neuen Werbestrategie genauer darauf eingegangen.
Im darauffolgenden Kapitel wird der Erfolg der Marketingsstrategie anhand konusmentenpsychologischer Hintergrunde erklart. Dabei wird primar auf die Theorie der Beeinflussungsprinzipien von Robert Cialdini eingegangen.
Ziel der Arbeit ist es herauszufinden, inwieweit das Kaufverhalten durch die Meinung von Influencern gelenkt wird. Daher bedarf es zunachst der genauen Erlauterung des Begriffs Kaufverhalten. Um einen guten Uberblick zu erlangen werden daraufhin die verschiedenen Arten des Kaufverhaltens differenziert.
Weiter folgend wird eine Online Umfrage durchgefuhrt um die aufgestellten Hypothesen zum Kaufverhalten durch Instagram zu prufen.
2. Influencer Marketing
Um das Konzept des Influencer Marketings zu verstehen, wird in diesem Kapitel zunachst der Begriff Influencer Marketing definiert und die Entstehung des Influencer Marketings erlautert. Um Verwechslungen zu anderen Marketingstrategien zu vermeiden wird der Begriff Influencer Marketing im Anschluss dessen abgegrenzt.
2.1 Definition und Historie
Der Begriff Influencer Marketing lasst sich dem Social Media Marketing zuordnen und beschreibt der Wortbedeutung nach das Marketing durch die Beeinflussung anderer.6 Unter einem Influencer wird somit eine Person verstanden, die auf Social Media Kanalen Empfehlungen abgibt und durch Ihre Reichweite das Kaufverhalten des angesprochenen Zielsegments beeinflusst.7
Influencer werden im Gegensatz zu Prominenten Personlichkeiten nicht aufgrund Ihres Bekanntheitsgrades fur Werbekampagnen eingesetzt. Sie werden als Meinungsbildner in Ihrem spezifischen Fachgebiet angesehen. Somit ist nicht nur die Reichweite sondern besonders die Fachexpertise von Bedeutung. Unternehmen bedienen sich dem Fachwissen der Influencer indem sie es gezielt fur Ihre Werbekampagnen nutzen.8
Die typischen Voraussetzungen fur eine Marketing Beziehung sind somit neben einer moglichst groBen Reichweite, das Interesse und die Identifikation des Influencers mit dem Unternehmen.9 Zudem ist eine intensive Kommunikation und Interaktion mit den Konsumenten unabdingbar. Sind diese Aspekte nicht erfullt, zweifeln die Follower an der Glaubwurdigkeit. Treffen die Aspekte zu, ist eine Kooperation zwischen dem Influencer und dem spezifischen Unternehmen sinnvoll. Die Unternehmen geben die Kontrolle meist ganz in die Hande der Influencer. Sie sind dafur verantwortlich, dass die Unternehmensinhalte verbreitet, die Sichtbarkeit des Produkts gesteigert und Kaufimpulse vermittelt werden. Durch das zur Verfugung stellen der eigenen Follower und die Ausarbeitung der Werbestrategien, erwarten die Influencer eine angemessene Vergutung. Durch die Macht der Influencer, Einfluss auf Ihre Community zunehmen, erhoffen sich die Unternehmen an Bekanntheit zu gewinnen und Ihren Gewinn zu maximieren.10
Die Beeinflussung anderer Menschen ist jedoch kein grundlegend neues Phanomen. Bereits in den 1940er Jahren wurden Forschungen zu diesem Thema veroffentlicht. So stellt sich heraus, dass die Verbreitung von Botschaften auch fruher schon durch Meinungsbildner gelenkt wurde.11 Durch die zunehmende Digitalisierung gewann das Influencer Marketing stetig an Bedeutung und zahlt heute zu den effektivsten Werbeinstrumenten.12
2.2 Begriffsabgrenzung
Bei der Untersuchung des Influencer Marketings ist es relevant den Unterschied zum electronic Word-of-Mouth, was digitale Mundpropaganda beschreibt, darzustellen.
Electronic Word-of-Mouth ist die Produktreputation ehemaliger Kunden uber das Internet. Darunterfallen sowohl Kundenbewertungen und Preisvergleiche als auch Meinungen uber Produkte oder Dienstleistungen auf samtlichen Sozialen Netzwerken. Definitionen nach wird eine Person als sogenannter Recommender bezeichnet, wenn mindestens eine Reputation in einem halben Jahr abgegeben wird.13
Im Gegensatz dazu ist ein Influencer nahezu jeden Tag auf Social Media aktiv und besitzt ein auBergewohnlich hohes Markenbewusstsein innerhalb seines Fachgebietes. AuBerdem hat er in seiner Zielgruppe eine hohe Anerkennung.14
Influencer Marketing ist also eine Form des electronic Word-of-Mouth, mit dem Unterschied, dass es wesentlich intensiver ist, da durch die Expertise des Influencers eine hohere Glaubwurdigkeit erzielt wird.15
Grundlegend lassen sich Influencer in zwei verschiedene Kategorien unterteilen.16 Die erste Kategorie beschreibt die sogenannten Hubs, welche uber eine hohe Anzahl an Followern der verschiedensten Zielgruppen verfugen. Durch sie konnen Informationen besonders schnell und an eine breite Masse an Menschen weitergegeben werden. Influencer, die sich durch Ihr Fachwissen auszeichnen und stets auf der Suche nach neuen Informationen und wichtigen Erkenntnissen fur Ihre Follower sind um komplexe Sachverhalte verstandlich darzustellen, werden als Authorities bezeichnet.17
3. Instagram
Instagram zahlt zu den Hauptwerbeplattformen des Influencer Marketings. Aus diesem Grund bezieht sich diese Seminararbeit auf diese Plattform. Zunachst Bedarf es der Definition der Plattform Instagram und Ihrer Entstehung. AnschlieBend wird auf spezielle Tools, wie Business Accounts und Hashtags eingegangen, da sie fur das Influencer Marketing eine besondere Relevanz haben.
3.1 Definition und Historie
Kevin Systrom und Mike Krieger publizierten am 06. Oktober 2010 eine App Namens Instagram mit folgendem Ziel:
,,Unser Ziel ist es, nicht nur eine Foto-Sharing-App zu sein, sondern die Art, dein Leben mitzuteilen, wenn du unterwegs bist.‘‘18
Instagram ist also eine kostenlose App, mit der Intention sein Leben mit seiner Community mithilfe von Fotos teilen zu konnen.
Die App ging von Beginn an Viral. Nach nur wenigen Stunden ist die Zahl der Nutzer bei uber 10.0000 gewesen. Somit erreichte die App noch an demselben Tag Platz eins in den Apple iTunes Charts. Die Zahl der Nutzer steigt konstant an. So waren im Juni 2017 bereits uber eine Milliarde aktiver Nutzer weltweit registriert. Im Jahre 2012 wurde Instagram von Facebook fur eine Milliarde Doller aufgekauft. Auch die Zahl der Businessaccounts steigt an.19 Im Jahr 2017 sind bereits 25 Millionen Businessprofile aktiv, was wiederum verdeutlicht, wie wichtig Instagram als Marketingplattform ist.20
Instagram zeichnet sich besonders durch die Quadratische Anrichtung der Fotos aus. Ein weiteres Merkmal sind Hashtags und Bildunterschriften.21 User haben die Moglichkeit ihre Bilder auf Instagram zu bearbeiten und daraufhin auf anderen Social - Media - Plattformen zu veroffentlichen. Hierfur ist kein anderes Programm notig. Die Grunder bringen stets neue Updates raus, um die App den Bedurfnissen der User anzupassen. So wurde die Bildqualitat durch die Version 2.0 verbessert. Zudem folgten neue Filter und weitere Bearbeitungstools. Im April 2012 war Instagram schlieBlich auch fur Android Nutzer verfugbar. Durch weitere Updates hatten User die Moglichkeit Orte und Personen auf Ihren Bildern zu verlinken. Spater kam die Moglichkeit hinzu, neben Fotos auch Videos mit einer Lange von 60 Sekunden teilen zu konnen. Die zeitliche Begrenzung stieB bei vielen Usern auf Unzufriedenheit. Aus diesem Grund wurde eine Video Plattform Namens IGTV (Instagram Televison) eingefuhrt, welche das Hochladen von Videos, die langer als eine Minute sind, ermoglicht.22 Das fur das Influencer Marketing entscheidenste Feature war die Einfuhrung der sogenannten Stories. User konnen Bilder und Videos in Ihrer Sory hochladen, welche nach 24 Stunden automatisch geloscht werden wenn man Sie nicht in den Highlights abspeichert.23
3.2 Business Accounts
Seit Augsust 2016 bietet Instagram verschiedene Accountoptionen, wie zum Beispiel Business Accounts an. Dieses Accountformat ist fur das Social Media Marketing von besonderer Relevanz und hat sowohl Vorteile fur die Konsumenten als auch fur die Profilinhaber.24
Profilinhaber eines Businessaccounts haben die Moglichkeit Statistiken Ihrer Beitrage der letzten sieben Tage einzusehen. Neben den ,,Gefallt mir‘‘ angaben und den Kommentaren haben Sie Zugriff auf die Anzahl der Aufrufe Ihrer Beitrage, Impressionen, Reichweite und Interaktionen. Zudem konnen Sie sehen, wie oft Ihr Beitrag von anderen Usern gespeichert wurde. Ein Post, der einmal im Feed angezeigt wird, wird zur Reichweite gezahlt. Wird ein Post mehrmals im Feed angezeigt, zahlt es als Impression. AuBerdem konnen die Follower Aktivitat, Profilaufrufe sowie Top-Stories und Top-Posts einsehen. Ein weiteres Feature von Business Accounts ist, dass es moglich ist Werbeanzeigen zu erstellen. Momentan gibt es noch keine Option ein Impressum einzufugen. Die Inhalte des Accounts konnen in 150 Zeichen kurz in der Beschreibung hinzugefugt werden.
Fur die Follower ist der groBte Vorteil dieser Accounts, dass man direkt auf die E-mail Adressen des Account Inhabers zugreifen kann, was eine schnellere Kontaktaufnahme zur Folge hat.25
3.3 Hashtags und Ihr Einfluss
Der Begriff ,,Hashtag‘‘ beschreibt ein Wort, dem ein ,,Hash‘‘ (Rautezeichen) vorausgeht und dient der Zuordnung von Posts in bestimmte Themenbereiche. Sie erscheinen unter einem Beitrag als Bilduntertitel und bieten somit die beste Moglichkeit Aufmerksamkeit fur bestimmte Inhalte zu generieren.26
Die Engagement-Rate, welche die Interaktion und Akivitat von einem Beitrag misst, ist bei Beitragen, mit der Nutzung von mindestens einem Hashtag um 12,6% hoher, als bei Beitragen ohne Hashtags.27
Fur Marketingzwecke sind Hashtags deshalb interessant, weil so Zugang zu speziellen Interessensgruppen und Nischen erlangt werden kann. Des Weiteren geben sie Konsumenten die Moglichkeit, Inhalte durch die Eingabe von Hashtags gezielt zu finden.
Fur erfolgreiches Influencer Marketing ist der gezielte Einsatz von Hashtags von groBer Bedeutung.28
4. Psychologischer Hintergrund
Der US-amerikanische Psychologe Robert Cialdini definiert in seinem Buch sechs Faktoren der Einflussnahme. Diese Faktoren sind feste Handlungsmuster, welche nach einem Klick Surr Prinzip ablaufen. Um dieses Prinzip zu verstehen zieht Cialdini ein Beispiel aus den Erkenntnissen der Ethnologie heran:29
Beobachtungen haben ergeben, dass das mutterliche Verhalten von Truthennen durch einen einzigen Reiz, das piepen der Kuken, ausgelost wird. StoBen Kuken dieses Reizgerausch nicht aus, schenkt die Mutter Ihnen keinerlei Beachtung. Der Tierverhaltensforscher Fox fuhrt hierzu ein interessantes Experiment durch. Begegnet die Truthenne einem Kuken, welches ein naturlicher Feind ist, zeigt sie sich aggressiv. Spielt man jedoch zeitgleich per Tonband das piepsen der Truthennen Kuken ein, kummert sich die Truthenne um das Kuken des Feindes. Das Experiment verdeutlicht, wie stark die Truthennen sich auf dieses Gerausch verlassen. Dieses Auslosen des Reizes (Klick) und die folgende Reaktion (Surr) ist keineswegs nur bei Truthennen zu finden. Auch Menschen besitzen fixe Handlungsmuster, welche durch Reize zum falschen Zeitpunkt aktiviert werden konnen.30
Das erste Prinzip der Beeinflussung ist die Reziprozitat. Diese Regel besagt, dass man anderen das zuruckgeben soll, was man selbst von Ihnen bekommen hat. Ein Beispiel aus dem Marketing fur die Reziprozitatsregel sind die sogenannten Gratisproben. Hier bekommt der Kunde ein kleines Sample kostenlos zum Ausprobieren. AnschlieBend fuhlt er sich dem Unternehmen, dass die Gratisprobe zur Verfugung gestellt hat, verpflichtet und gibt dem Unternehmen etwas zuruck indem er eine groBere Menge des Produktes aus der Probe kauft. Die Reziprozitatsregel ist so intensiv das Leute dadurch, dass sie mit einem Gefallen in Vorleistung gehen, die Chancen erhohen, dass das gegenuber eher das tut, was sie von Ihnen verlangen. Ein Beispiel hierfur sind die vom Influencer zur Verfugung gestellten Rabattcodes. Durch das Gefuhl der Reziprozitat werden die Kunden eher in die rabattierte Leistung investieren.31
Das nachste Prinzip der Beeinflussung ist das Konsistenzprinzip. Dieses Prinzip hat seinen Ursprung in den verankerten Bedurfnissen eines jeden Menschen und besagt, dass Menschen das Bedurfnis haben in ihren Entscheidungen konsistent zu wirken. Der Begriff Konsistenz beschreibt in diesem Zusammenhang das Gefuhl der inneren Stimmigkeit. Dieses Gefuhl der Konsistenz fuhrt dazu, dass sich Menschen in ihren Entscheidungen so sicher sind, dass Dissonanzen in einem geringeren MaB vorkommen.32 Das dritte Prinzip ist das Prinzip der sozialen Bewartheit. Dieses besagt, dass sich Menschen in Ihren Entscheidungen an den Entscheidungen Ihrer Mitmenschen orientieren. Die Meinung, dass ein bestimmtes Verhalten korrekt ist, wenn viele dem nachgehen ist auf der einen Seite sinnvoll andererseits werden Menschen so zur leichten Beute fur Influencer. Im Influencer Marketing sollten die Influencer die Identifikation mit der Zielgruppe starken um das Schwamverhalten zu verstarken.33
Das vierte Prinzip beinhaltet, dass Menschen sich eher von jemandem uberzeugen lassen, den sie kennen und sympathisch finden. Faktoren die Einfluss auf das Sympathieempfinden haben sind neben dem auBeren Erscheinungsbild die Gemeinsamkeiten die wir mit der Person haben. Ein weiterer wichtiger Einflussfaktor ist die Vertrautheit gegenuber unserem Gegenuber. Als Beispiel fur dieses Prinzip lassen sich die Tupperpartys nennen. Hier kommt der Reiz etwas zu kaufen in der Regel von dem Bekannten, der sein Haus fur die Produktvorstellungen zur Verfugung gestellt hat.34 Dem funften Prinzip zufolge lassen sich Menschen durch autoritare Personen leiten. Experimenten zufolge verfugen Menschen uber tiefenpsychologisch verwurzelte Autoritatszugehorigkeit. Influencer gehoren zu autoritaren Personen und sind laut des Autoritatsprinzip in der Lage die Menschheit durch Ihre hohere Rolle zu beeinflussen.
Das letzte Prinzip welches Einfluss auf uns ausubt ist das der Verknappung. MengenmaBig oder zeitlich begrenzte Angebote wecken Interesse bei den Konsumenten
[...]
1 Vgl. Brown, D. et al., Influencer Marketing - Who really influences your customers, 2008, S.41.
2 Vgl. Kock, F., http://www.sueddeutsche.de/stil/influencer-marketing-das-geschaeft-mit-der- glaubwuerdigkeit-1.3138243 Zugriff 16.02.2020.
3 Vgl. Reinartz, J., https://www.webmatch.de/blog/darum-sollten-Unternehmen-auf-Instagram-setzen, Zugriff 10.02.2020.
4 Vgl. Kock, F., http://www.sueddeutsche.de/stil/influencer-marketing-das-geschaeft-mit-der- glaubwuerdigkeit-1.3138243, Zugriff 16.02.2020.
5 Vgl. Brown, D. et al., Influencer Marketing - Who really influences your customers, 2008, S.92.
6 Vgl. Vered, A., Tell a friend - word of mouth marketing: how small businesses can achieve bis results, 2007, S.93.
7 Vgl. Sheldrake, P., The business of influence: Reframing Marketing and PR for the Digital Age, 2011, S.45f.
8 Vgl. Firsching, J. et al., www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2016/03/Influencer-Marketing-White- Paper-Futurebiz.pdf, Zugriff 07.02.2020.
9 Vgl. Firsching, J. et al., www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2016/03/Influencer-Marketing-White- Paper-Futurebiz.pdf, Zugriff 07.02.2020.
10 Vgl. Rondinella, G., www.horizont.net/Marketing/Nachrichten/Influencer-Marketing-Brands-auf-der- Suche-nach-dem-passenden-Social-Media-Star-138456, Zugriff 07.02.2020.
11 Vgl. Hedemann, F., https://upload-magazin.de/9469-influencer-marketing-i-was-sind-influencer-und- wie-findet-man-sie/, Zugriff 16.02.2020.
12 Vgl. Hedemann, F., https://upload-magazin.de/9469-influencer-marketing-i-was-sind-influencer-und- wie-findet-man-sie/, Zugriff 16.02.2020.
13 Vgl. Lis, B. et al., Digitales Empfehlungsmarketing, 2013, S.10.
14 Vgl. Nirschl, M. et al., Einstieg in das Influencer Marketing: Grundlagen, Strategien und Erfolgsfaktoren, 2018, S.16.
15 Vgl. Brown, D. et al., Influencer Marketing - Who really influences your customers, 2008, S.143.
16 Vgl. Schuller, A., Touchpoints: Auf Tuchfuhrung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien fur unsere neue Businesswelt, 2013, S.121.
17 Vgl. Schuller, A., Touchpoints: Auf Tuchfuhrung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien fur unsere neue Businesswelt, 2013, S.121f.
18 Vgl. Kobilke, K., Erfolgreich mit Instagram - Mehr Aufmerksamkeit mit Fotos und Videos, 2016, S.16.
19 Vgl. Kobilke, K., Erfolgreich mit Instagram - Mehr Aufmerksamkeit mit Fotos und Videos, 2016, S.23.
20 Vgl. Statista.com, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/743808/umfrage/anzahl-der-instagram- businessprofile-weltweit/, Zugriff 07.02.2020.
21 Vgl. Kobilke, K., Marketing mit Instagram - Das umfassende Praxishandbuch mit professioneller Strategie, Influencer Marketing und Werbung zumErfolg, 2019, S.25f.
22 Vgl. Kobilke, K., Marketing mit Instagram - Das umfassende Praxishandbuch mit professioneller Strategie, Influencer Marketing und Werbung zumErfolg, 2019, S.28.
23 Vgl. Kobilke, K., Marketing mit Instagram - Das umfassende Praxishandbuch mit professioneller Strategie, Influencer Marketing und Werbung zumErfolg, 2019, S.29.
24 Vgl. Wiese, J., https://allfacebook.de/Instagram/Business-Account.de, Zugriff 03.02.2020.
25 Vgl. Wiese, J., https://allfacebook.de/Instagram/Business-Account.de, Zugriff 03.02.2020.
26 Vgl. Kobilke, K., Erfolgreich mit Instagram - Mehr Aufmerksamkeit mit Fotos und Videos, 2016, 180f.
27 Vgl. Fredushko, S. et al., Effecitive Strategies for using Hashtags in online communication, 2019, S.82.
28 Vgl. Fredushko, S. et al., Effecitive Strategies for using Hashtags in online communication, 2019, S.82.
29 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.16ff.
30 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.20ff.
31 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.44ff.
32 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.148.
33 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.153ff.
34 Vgl. Cialdini, R., Die Psychologie des Uberzeugens, 2017, S.212ff.