Wir sind Menschen und zur Natur des Menschen gehören auch Konflikte. Soziale Konflikte unter Menschen finden dann statt, wenn sich eine/r in den eigenen Bedürfnissen eingeschränkt oder verletzt fühlt.
Laut Definition von Glasl entsteht ein sozialer Konflikt dann, wenn eine Interaktion zwischen 2 AkteurInnen (Personen, Gruppen, Organisationen), wobei wenigstens ein/e AkteurIn persönlich bedeutsame Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem/der anderen AkteurIn in der Art erlebt, dass er/sie sich durch den/die andere/n AkteurIn beeinträchtigt fühlt.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Definition
Psychosoziale Konfliktmechanismen
Dynamik der Konflikteskalation
Konfliktmanagement
Konfliktlösungsansatz: Die Mediation nach
Praxisfelder der Med v487395iation
Qualifizierung zum Mediator
Literaturverzeichnis