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WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores

Akademische Arbeit 2019 21 Seiten

Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media

Zusammenfassung

Este trabajo estudiará la temática "WhatsApp como servicio". La cuestión central tratada responderá a la pregunta: ¿Cómo y hasta qué punto opera la empresa WhatsApp Inc. en el campo de la comunicación y la mensajería instantánea?
Este análisis se centrará en la revisión de los siguientes aspectos: la promesa de valor, el recorrido del cliente, la clasificación del servicio, la jerarquía de valores, pero también el sistema de servucción, la gestión de reclamos, y la gestión de la demanda y la capacidad. En definitiva, consideramos el marketing relacional y el marketing interno, pero también la organización del trabajo. Por último, pero no por ello menos importante, elaboraremos un resumen que se orientará a responder la pregunta planteada anteriormente.

Details

Seiten
21
Jahr
2019
ISBN (eBook)
9783346275219
ISBN (Buch)
9783346275226
Sprache
Spanisch
Katalognummer
v923501
Institution / Hochschule
Universidad de Santiago de Chile
Note
1.0
Schlagworte
Marketing Servicemarketing Whatsapp Spanish Spanisch Español Marketing de Servicios

Autor

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Titel: WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores