@book { DasHarvardKonzeptzurKonfliktbewltigung,
    title = "Das Harvard-Konzept zur Konfliktbewältigung",
    author = "",
    year = "2021",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/1006637"
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