@book { ConfigurationManagementmitITILStrategischesOutsourcingvonLogistikdienstleistungenErfolgswirkungErfolgsfaktoren,
    title = "Configuration Management mit ITIL® - Strategisches Outsourcing von Logistikdienstleistungen - Erfolgswirkung, Erfolgsfaktoren",
    author = "Ferry {Kohlmann}",
    year = "2008",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783640097333",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/111404"
}