@book { KrisenkommunikationalsSpezialfachderPR,
    title = "Krisenkommunikation als Spezialfach der PR",
    author = "Kerstin {Schaaf}",
    year = "2011",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783640877720",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/169437"
}