@book { OnlineMarketingNutzungdesInternetsfrKundenbindung, title = "Online Marketing - Nutzung des Internets für Kundenbindung", author = "Jasmin {Buhl}", year = "2002", publisher = "GRIN Verlag", address = "München, Germany", doi = "10.3239/9783638110600", url = "https://www.hausarbeiten.de/document/1728" }