@book { KundenbindungundNeukundengewinnungdurchOnetoOneMarketingimRahmendeselectronicCustomerRelationshipMarketingmitFallbeispielausderTourismusbranche,
    title = "Kundenbindung und Neukundengewinnung durch One-to-One-Marketing im Rahmen des electronic Customer Relationship Marketing mit Fallbeispiel aus der Tourismusbranche",
    author = "Markus {Koch}",
    year = "2011",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783640967360",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/175562"
}