@book { QualitttelefonischerPatientenberatungzuprventivenGesundheitsthemen,
    title = "Qualität telefonischer Patientenberatung zu präventiven Gesundheitsthemen",
    author = "Vivien {Kurtz} and Marie-Luise  {Dierks} and Gabriele {Seidel}",
    year = "2011",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783656000945",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/178079"
}