@book { IntegriertesProzessmanagementBedeutungChancenundRisikenfrkleineundmittlereUnternehmen,
    title = "Integriertes Prozessmanagement - Bedeutung, Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen",
    author = "Holger {Lüke}",
    year = "2011",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783656004417",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/178481"
}