@book { DieBalancedScorecardOptimierungderinternenGeschftsprozesse,
    title = "Die Balanced-Scorecard: Optimierung der internen Geschäftsprozesse",
    author = "René {Rüßler}",
    year = "2003",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638226233",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/18234"
}