@book { QualittsmanagementunterMarketinggesichtspunktenamBeispieleinergesetzlichenKrankenversicherung,
    title = "Qualitätsmanagement unter Marketinggesichtspunkten am Beispiel einer gesetzlichen Krankenversicherung",
    author = "Marco {Pramann}",
    year = "2003",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638232685",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/19051"
}