@book { VomKonfliktzurLsungMediationalsChancezurPersnlichkeitsentwicklung,
    title = "Vom Konflikt zur Lösung. Mediation als Chance zur Persönlichkeitsentwicklung",
    author = "Barbara Michaela {Kirsner}",
    year = "2014",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/273231"
}