@book { PersnlicheReflexionzuSchulzvonThunMiteinanderreden1StrungenundKlrungen,
    title = "Persönliche Reflexion zu Schulz von Thun „Miteinander reden: 1. Störungen und Klärungen“",
    author = "Tamara {Rachbauer}",
    year = "2014",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/278265"
}