@book { WelcheITKennzahleneignensichumdieITeinesmittelgroenVersicherungsunternehmenszusteuern,
    title = "Welche IT-Kennzahlen eignen sich um die IT eines mittelgroßen Versicherungsunternehmens zu steuern?",
    author = "",
    year = "2014",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/284007"
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