@book { DieKundenkartealsKundenbindungsinstrumentimHandel,
    title = "Die Kundenkarte als Kundenbindungsinstrument im Handel",
    author = "Tobias {Janeck}",
    year = "2015",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/304563"
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