@book { EinflussChancenundRisikenderSocialMediaVernderteAnforderungenandieKrisenkommunikation,
    title = "Einfluss, Chancen und Risiken der Social Media? Veränderte Anforderungen an die Krisenkommunikation",
    author = "Nina {Zeletzky}",
    year = "2017",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/354859"
}