@book { GewaltfreieKommunikationalsGrundlageeineslebensbereicherndenUmgangsmitKonflikten,
    title = "Gewaltfreie Kommunikation als Grundlage eines lebensbereichernden Umgangs mit Konflikten",
    author = "Willfried {Werner}",
    year = "2005",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638406581",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/42667"
}