@book { KompetenteGesprchsfhrunginderPraxisanleitungundPflege,
    title = "Kompetente Gesprächsführung in der Praxisanleitung und Pflege",
    author = "Andrea {Fennenkoetter}",
    year = "2018",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/428863"
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