@book { DieNutzungsozialerMedieninUnternehmenskrisenEinflussaufdieklassischeKrisenkommunikationundstrategischerEinsatz, title = "Die Nutzung sozialer Medien in Unternehmenskrisen. Einfluss auf die klassische Krisenkommunikation und strategischer Einsatz", author = "Sandra {Heimrich}", year = "2019", publisher = "GRIN Verlag", address = "München, Germany", url = "https://www.hausarbeiten.de/document/459838" }