@book { KundenwertundUnternehmensethikEthischeImplikationeneineswertorientiertenKundenmanagements,
    title = "Kundenwert und Unternehmensethik - Ethische Implikationen eines wertorientierten Kundenmanagements",
    author = "Christian {Claus}",
    year = "2006",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638582575",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/65763"
}