@book { CustomerRelationshipManagementamBeispielderZeitungsbrancheDerKundenwertalsmarktwirtschaftlichesZukunftsmodell,
    title = "Customer Relationship Management am Beispiel der Zeitungsbranche - Der Kundenwert als marktwirtschaftliches Zukunftsmodell?",
    author = "Julian {Wangler}",
    year = "2007",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638633208",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/71718"
}