@book { ErfolgsfaktorenimRelationshipMarketingbeimittelstndischenUnternehmenimProduktgeschft,
    title = "Erfolgsfaktoren im Relationship Marketing bei mittelständischen Unternehmen im Produktgeschäft",
    author = "Markus {Scheffknecht}",
    year = "2007",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638799744",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/79238"
}