@book { WhatsAppInccomoservicioLapromesadevalorlaclasificacindelservicioylajerarquadevalores,
    title = "WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores",
    author = "Jan {Wischniewsky}",
    year = "2020",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/923501"
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