@book { MglichkeitenzurVerbesserungderKundenakquisitionundKundenbeziehungenimRahmendereigenenWebPrsenz,
    title = "Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenakquisition und Kundenbeziehungen im Rahmen der eigenen Web-Präsenz",
    author = "Markus {Salzmann}",
    year = "2001",
    publisher = "GRIN Verlag",
    address = "München, Germany",
    doi = "10.3239/9783638976879",
    url = "https://www.hausarbeiten.de/document/99238"
}