TY  - BOOK
AU  - Jan Wischniewsky
PY  - 2020
CY  - München, Germany
PB  - GRIN Verlag
SN  - 9783346275219
TI  - WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores
UR  - https://www.hausarbeiten.de/document/923501
N2  - Este trabajo estudiará la temática "WhatsApp como servicio". La cuestión central tratada responderá a la pregunta: ¿Cómo y hasta qué punto opera la empresa WhatsApp Inc. en el campo de la comunicación y la mensajería instantánea?  Este análisis se centrará en la revisión de los siguientes aspectos: la promesa de valor, el recorrido del cliente, la clasificación del servicio, la jerarquía de valores, pero también el sistema de servucción, la gestión de reclamos, y la gestión de la demanda y la capacidad. En definitiva, consideramos el marketing relacional y el marketing interno, pero también la organización del trabajo. Por último, pero no por ello menos importante, elaboraremos un resumen que se orientará a responder la pregunta planteada anteriormente. 
KW  - Marketing, Servicemarketing, Whatsapp, Spanish, Spanisch, Español, Marketing de Servicios
LA  - Spanish; Castilian
ER  -