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Einführung eines CRM-Systems bei einem Automobilzulieferer
Diplomarbeit 2005 -
Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements
Chance für den Mittelstand im Kampf um König Kunde?Diplomarbeit 2000 -
Web 2.0 als ein Kundenbindungsinstrument für Messeveranstalter
Bachelorarbeit 2010