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Ansätze zur Messung der Qualität industrieller Serviceleistungen
Hausarbeit 2006 -
The Measurement of Customer Satisfaction
Existing Research, Comparison of Different Methods, and Critical AppraisalStudienarbeit 2010 -
Messung der Dienstleistungsqualität in Job-Centern
Seminararbeit 2010 -
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Kunde Jugendamt zwischen Erwartung und Bewertung
SERVQUAL als Messinstrument der Dienstleistungsqualität freier Träger der JugendhilfeHausarbeit 2011 -
Die optimal gestaltete Hausarztpraxis nach Service-Gesichtspunkten
Eine empirische AnalyseBachelorarbeit 2012 -
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ServQual. Wie messe ich die Qualität von Dienstleistungen?
Studienarbeit 2015 -
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