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Indikatoren für den Erfolg von Dienstleistungen
Diplomarbeit 2001 -
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Bestimmung der Dienstleistungsqualität
Hausarbeit 2002 -
Dienstleistungsqualität - Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
Seminararbeit 2003 -
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Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität in Bankfilialen
Studienarbeit 2005 -
Analyse der Dienstleistungsqualität der Firma ABC Software
Diplomarbeit 2004 -
Dienstleistungsqualität im eService-Engineering
Seminararbeit 2005 -
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Beurteilung von Dienstleistungsqualität
Hausarbeit 2006 -
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Messung der Dienstleistungsqualität beim Operationsdienst - Operationalisierung durch geeignete Indikatoren
Wissenschaftliche Studie 2006 -
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Universitäten als Dienstleister?!
Entwicklung einer Konzeption zur Messung der Dienstleistungsqualität im universitären BetriebDiplomarbeit 2009 -
Qualitätsmanagement bei Low Cost Airlines
Seminararbeit 2009 -
Ansätze zur Messung der Qualität industrieller Serviceleistungen
Hausarbeit 2006 -
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Kunde Jugendamt zwischen Erwartung und Bewertung
SERVQUAL als Messinstrument der Dienstleistungsqualität freier Träger der JugendhilfeHausarbeit 2011 -
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Die GAP-Analyse zur Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsmessung bei Dienstleistungen
Darstellung und Anwendung am Beispiel eines Kfz-SachverständigenbürosDiplomarbeit 2011 -
Kundenorientierung als Unternehmensstrategie
Instrumente der Personalentwicklung zur Förderung kundenorientierten VerhaltensMasterarbeit 2011