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Kundenbeziehungsmanagement
Seminararbeit 2007 -
Ziele und Instrumente des After Sales Service
Seminararbeit 2007 -
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Der Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente zur Verbesserung des CRM (Customer Relationship Managements)
Am Beispiel von vier verschiedenen Branchen (Handel, Industrie, Medien, Diensteistung)Diplomarbeit 2006 -
Lieferantenseitige Beendigung von Geschäftsbeziehungen
Analyse der Determinanten und situationsspezifische HandlungsempfehlungenBachelorarbeit 2010 -
Customer Relationship Management - Der Customer Lifetime Value
Seminararbeit 2011 -
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Kundenbeziehungsmanagement mit CRM-Systemen
Seminararbeit 2013 -
Kundenbindungsmanagement internationaler Fluggesellschaften
Eine Analyse von Frequent Flyer Programmen in der Aviation-BrancheMasterarbeit 2012 -
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Innovative Ansätze im Kundenbeziehungsmanagement. Strategien, Probleme und Lösungsansätze
Hausarbeit (Hauptseminar) 2015 -
Entstehung und Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Seminararbeit 2016 -
Kundebindung im E-Commerce
Studienarbeit 2018 -
Customer-Relationship-Management-Systeme. Ökonomische Begründung von CRM Systemen
Akademische Arbeit 2019 -
Kundenbeziehungsmanagement. Kunden binden und gewinnen
Das Kundenbindungsprogramm der Yves Rocher GmbHHausarbeit 2019 -
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Beschwerdemanagement. Zurückgewinnung unzufriedener Kunden
Seminararbeit 2018